Ir al contenido

Condiciones generales de contratación

Condiciones Generales de Contratación Zimtstern Europe GmbH – tienda online (a partir de: marzo de 2024)

§ 1 Aplicabilidad
Para las relaciones comerciales entre las Zimtstern Europe GmbH y el cliente están sujetos exclusivamente a los siguientes términos y condiciones generales. Sólo se refieren a pedidos que los consumidores completan de acuerdo con el artículo 13 del Código Civil alemán (BGB).

§ 2 Conclusión del Contrato

  1. Los sitios web de Zimtstern Europe GmbH simplemente representa un folleto de ventas. Al mostrar los productos en el sitio web, el Zimtstern Europe GmbH sólo solicita al cliente que presente ofertas (pedidos). La confirmación del pedido enviada por correo electrónico aún no da lugar a un contrato de compra.
  2. Un contrato de compra solo se concluye cuando nuestra confirmación de pedido se envía dentro de 1 día después de la recepción del pedido o a más tardar con la entrega de la mercancía, lo que constituye la aceptación de la declaración por parte del Zimtstern Europe GmbH representa.
  3. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el proceso de pedido consta de un total de 4 pasos. El primer paso es seleccionar los productos que desea. En el segundo paso, introduce tus datos de cliente, incluida la dirección de facturación y, si es necesario, una dirección de entrega diferente. En el tercer paso, eliges cómo quieres pagar. En el último paso, tiene la oportunidad de verificar toda la información (por ejemplo, nombre, dirección, método de pago, artículos pedidos) nuevamente y corregirla si es necesario antes de enviarnos su pedido haciendo clic en "Enviar pedido sujeto a pago".
  4. Al enviar su pedido, acepta nuestros términos y condiciones. A menos que se acuerde lo contrario, se objeta la inclusión de cualquier término y condición que haya utilizado.
  5. Los productos sólo se venden en cantidades domésticas normales. El Zimtstern Europe GmbH no acepta pedidos de clientes que aún no hayan cumplido 18 años.

§ Retirada de 3

  1. Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días desde la recepción de la mercancía.

retirada:
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ningún motivo. El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la última mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Zimtstern Europa GmbH, Wiesenstr. 24, 63533 Mainhausen Correo electrónico: [email protected]) informarle de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación:
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de que usted elija un método de entrega diferente al envío estándar más barato que ofrecemos) que se reembolsarán de inmediato y en a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Debe devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informó de su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costes directos de devolución de la mercancía. Usted sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y la funcionalidad de los bienes. 

Formulario de retiro Modelo

(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo.)

An
Zimtstern Europa GmbH
c/o weLOG GmbH
Siegmund-Hiepe-Straße 28 – 32
35578 Wetzlar
Alemania

Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) /
Pedido el (*) / recibido el (*)
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
Dirección del consumidor (s)
Firma del consumidor (s) (solo cuando se notifica en papel)
Datum

(*) Borrar según proceda

  1. El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de bienes que no estén prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor y que no puedan ser devueltos por Por razones de protección de la salud o de higiene son adecuados si se les ha quitado el precinto después de la entrega.


§ 4 Derecho contractual ampliado de devolución

  1. Además, e independientemente del derecho de desistimiento legal, los consumidores pueden devolver los productos dentro del plazo comprendido entre el día 15 y el 21 desde la recepción, enviándolos de nuevo al proveedor al que hemos encargado la entrega de los productos. El requisito previo es que los artículos respectivos tengan derecho legal de desistimiento y que se encuentren sin usar y sin daños.
  2. La devolución de la mercancía corre por cuenta y riesgo del cliente.
  3. Si el cliente hace uso de su derecho de devolución de acuerdo con el Apartado V.1 de estas Condiciones Generales, le reembolsaremos el precio de compra ya pagado por los bienes devueltos. Los gastos de envío abonados por el cliente no serán reembolsados. Devoluciones desde Suiza: El cliente recibe una etiqueta de envío de Zimtstern Los costes se deducirán al recibir el crédito.
  4. Las disposiciones anteriores no afectan a los derechos legales del cliente, en particular a su derecho legal de desistimiento de conformidad con la Sección IV de estos Términos y Condiciones Generales ni a cualquier reclamación por defectos.

§ 5 Lieferung

Salvo pacto en contrario, la entrega se realizará por Zimtstern Europe GmbH a la dirección de entrega especificada por el comprador a expensas del comprador. Sin embargo, la transferencia del riesgo sólo se produce cuando la mercancía se entrega al cliente. La entrega se realiza únicamente en Alemania, Austria, Francia, Italia, Países Bajos, Bélgica y Suiza. La entrega la realiza el proveedor de servicios logísticos weLOG GmbH.
El plazo de entrega es de 2 a 5 días dependiendo del país de entrega. Proporciona el Zimtstern Europe GmbH descubre que los productos que ha pedido no están disponibles mientras procesa su pedido, se le informará por separado por correo electrónico. No se concluye un contrato por bienes no disponibles.

§ 6 Precios y gastos de envío

  1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre las ventas legal aplicable.
  2. El vendedor informa al cliente de los respectivos gastos de envío en el sitio web. El comprador deberá hacerse cargo de estos costes. Como se desprende del apartado 3 de la política de cancelación, el cliente corre con los costes directos de devolución de la mercancía incluso en caso de cancelación.

§ 7 Garantía y Garantías 

El consumidor tiene derecho a una garantía por defectos en el producto adquirido de conformidad con las disposiciones legales del artículo 437 y siguientes del BGB. En particular, el cliente puede exigir una ejecución posterior (nueva entrega o eliminación de defectos). El Zimtstern Sin embargo, Europe GmbH tiene derecho a remitir al cliente a una nueva entrega si la corrección del defecto implicaría un esfuerzo desproporcionado. Los derechos de garantía caducan dos años después de la entrega de la mercancía. Si se produce un defecto dentro del plazo de prescripción de dos años, el plazo de prescripción no entrará en vigor hasta cuatro meses después de que el defecto se haya manifestado por primera vez. El comprador deberá hacer valer sus derechos de garantía indicando el número de pedido, su nombre y dirección y exponiendo brevemente los motivos. El cliente envía a petición de Zimtstern Europe GmbH presentará la mercancía defectuosa para su inspección por cuenta y riesgo del Zimtstern Europe GmbH a la siguiente dirección:

weLOG GmbH
Siegmund-Hiepe-Straße 28 – 32
35578 Wetzlar
La información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas se puede encontrar junto al producto y en páginas de información especiales en la tienda online.

§ 8 Modalidades de pago

El Zimtstern Europe GmbH acepta los métodos de pago que se muestran como parte del proceso de pedido, como el pago con Paypal, el pago con tarjeta de crédito (Mastercard y Visa) o el pago con Apple Pay o Google Pay.

§9 Vales de descuento, vales regalo

Las siguientes condiciones se aplican a la Zimtstern Vales de descuento. Se trata de vales que no se pueden adquirir, pero que emitimos en el marco de campañas publicitarias con un periodo de validez específico. Un vale de descuento muestra una determinada cantidad fija en euros o una reducción porcentual sobre el valor de la compra correspondiente, que se puede canjear en la tienda online como parte de un pedido. 

  1. usabilidad
    Cada bono de descuento sólo se puede utilizar una vez. Sólo se podrá utilizar un bono de descuento por pedido. Sólo se podrá canjear un bono de descuento por pedido y por cliente. No es posible combinarlo con otros vales de descuento. No es posible el pago en efectivo de los vales de descuento. No se permite la reventa de vales de descuento.
  2. validez
    Los vales de descuento sólo se pueden canjear por tiempo limitado y caducan en la fecha indicada en el vale de descuento. No es posible una prórroga.
  3. pedido mínimo
    El valor mínimo de pedido requerido siempre se indica en relación con el vale de descuento. Si el cliente canjeó un vale de descuento al realizar su compra, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente el precio original de los productos que conserva si el valor total del pedido cae posteriormente por debajo del valor mínimo de pedido del vale de descuento debido a su revocación (parcial).
  4. Devolución de bienes
    Si el cliente devuelve la mercancía, se reembolsará el precio de compra reducido. No hay derecho a devolución ni sustitución del bono descuento.

§10 la retención de la titularidad 

Los bienes entregados siguen siendo propiedad de hasta que se haya realizado el pago total. Zimtstern Europa GmbH

§ 11 Compensación, retención

El cliente sólo tiene derecho a compensar si sus contrademandas son indiscutibles o están legalmente establecidas o si las reclamaciones de compensación presentadas provienen de la misma relación contractual.

§ Política de privacidad de 12

Los datos personales del cliente, que el Zimtstern Los datos que Europe GmbH adquiere en el marco de una relación comercial se almacenan y, en caso necesario, se transmiten a empresas afiliadas con el fin de procesar pedidos. Todos los datos serán tratados de forma confidencial. Trataremos los datos de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable Zimtstern Europe GmbH recopila, almacena y utiliza. Estas regulaciones de datos están disponibles aquí en formato imprimible.

§ 13 Almacenamiento del texto del pedido

El texto del contrato se almacena en nuestros sistemas internos. Los detalles del pedido y los términos y condiciones le serán enviados por correo electrónico. Puede consultar los términos y condiciones generales que se aplican a su pedido en cualquier momento en Términos y condiciones generales (zimtstern.com). Una vez que haya completado su pedido, ya no será posible acceder a los detalles de su pedido a través de Internet por razones de seguridad.

§ 14 Resolución de litigios en línea y arbitraje de consumo

Resolución de disputas en línea según el Art. 14 Párrafo 1 ODR-VO:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (SO) en línea, que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
El Zimtstern Por lo general, Europe GmbH no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un tribunal de arbitraje de consumo en el marco de la VSBG.

§ disposiciones finales 15

En todos los contratos entre el Zimtstern Europe GmbH y el cliente se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías. Esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no elimine las normas de protección del consumidor aplicables y obligatorias del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual en el momento de su pedido.
§ 16 Proveedor del sitio web
El que esta bajo el dominio zimtstern.com El sitio web ofrecido es operado por
Zimtstern Europa GmbH
Wiesenstrasse 24
63533 Mainhausen

Representado por los directores generales Hans Allmendinger y Sönke Voss, cada uno de los cuales está autorizado para representarse mutuamente.

Email: [email protected]
Tribunal de registro: Tribunal de distrito de Offenbach (principal) HRB 5147

KombiLogo_SD_Sticker

La vida es un sendero. Móntalo a tu estilo.

BOLETÍN